Política de reembolso
- Conformément à l’Article L.121-21 du code de la consommation, « Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux Articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »
- Selon l’Article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux Articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être remis à la vente ou réexpédiés.
- En cas d’erreur ou de vice dans la commande imputable à My Baby Avenue, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de réception de la commande pour adresser une réclamation en précisant la nature de la non-conformité.
Si le produit retourné est reconnu comme défectueux, My Baby Avenue s’engage à échanger, établir un avoir ou un remboursement sur celui-ci.
Aucun retour de produits ne sera accepté s’il n’a pas fait l’objet d’une autorisation écrite de My Baby Avenue.
En tout état de cause, tout retour produit doit être retourné dans son emballage d’origine, comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Tout risque lié au retour (perte, dommages durant le transport) du produit est à la charge du client.
Le client devra subir à sa charge (article et frais d’envoi) la réalisation d’un nouveau produit personnalisable.
Il en est de même concernant la taille d’un Produit, My Baby Avenue ne serait être tenu responsable en cas d’erreur de votre part, ou de celle d’un tiers, les différents formats d’un produit étant bien indiqués avec leur correspondance en cm.
Un couffin, un nid d'ange, étant des produits personnalisés par vos soins ne pourront pas être revendue à quelqu’un d’autre, aucun produit ne sera donc échangé ni remboursé lorsqu’il s’agit d’une erreur ou d’un changement d’avis concernant le choix des tissus et/ou des options.
Pour une question d’hygiène, aucun produit cosmétique ne sera remboursé même lorsqu’il s’agit d’une erreur ou d’un changement d’avis.
Tout retour de marchandise nécessite l’accord préalable de My Baby Avenue qui vous précisera la marche à suivre et sera à retourner à l'adresse suivant :
- Mme Lidjyne MANICORD - My Baby Avenue - 11 bis, rue du Bourgneuf 28000 Chartres
Pour cela contactez le Service Client à contact@mybabyavenue.com.
A réception du colis, My Baby Avenue vous remboursera par virement du montant des produits renvoyés.